Chính sách trả hàng

Chính sách trả hàng

Giao hàng không đảm bảo, không đúng mong muốn quý khách yên tâm có thể trả lại cho Hồng Hưng Chuyên để được hoàn tiền nếu đã thanh toán. Tuy nhiên nếu Quý khách hàng đặt sản phẩm nhưng không đọc kỹ kích thước, hình dáng…Dẫn đến sản phẩm không được như mong muốn Quý khách hàng vẫn có thể trả lại nhưng sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đến và trả lại.

Mua nhầm, muốn đổi lại, chúng tôi nhận lại và đổi hàng khác đúng mong muốn Quý khách.

Hàng đổi/trả phải còn nguyên, không bị gãy lá, gãy bông, chậu và đĩa không bị bể, nứt. Những vật phẩm trang trí chưa qua sử dụng, không bị dính keo hoặc bị khoan lỗ.

Đổi hàng:

Trường hợp được đổi:

  • Quý Khách được quyền đổi hàng khi sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển ( dập lá, gãy lá).
  • Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu, sai kiểu dáng, sai màu chậu, sai kích thước, nhầm sản phẩm do lỗi của Hồng Hưng Chuyên.
  • Trường hợp cây cảnh của Hồng Hưng Chuyên cung cấp cho quý khách nhưng trong thời gian một tháng mà cây có những dấu hiệu xuống cấp, bị bệnh… thì quý khách cứ yên tâm, vẫn được đổi lại.

Yêu cầu đối với sản phẩm đổi:

  • Đổi sản phẩm theo ý muốn khách hàng. Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

*Hồng Hưng Chuyên chịu hoàn toàn chi phí cho việc đổi hàng này.

Trả hàng:

Quý khách được quyền trả hàng ngay khi nhận hàng vì các lý do sau:

  • Hàng không đúng chất lượng cam kết
  • Hàng giao nhầm kích thước, nhầm sản phẩm hoặc hư hỏng do lỗi của Hồng Hưng Chuyên

Các mặt  hàng không được trả:

  •   Chúng tôi không nhận  trả các mặt hàng được tặng kèm hoặc khuyến mãi
  •   Chúng tôi không nhận trả các mặt hàng bạn đã trồng hay làm hư bầu.

Phí gửi hàng lần 2:

  • Nếu việc đổi hàng xuất phát từ phía Khách hàng (đổi chủng loại cây khác, đổi loại khác,…): áp dụng theo bảng Phí Giao hàng.
  • Nếu việc đổi hàng với giá sản phẩm ít hơn hoặc nhiều hơn thì Khách hàng sẽ được trả tiền lại hoặc phải bù thêm tiền.
  • Nếu việc đổi hàng do lỗi của Hồng Hưng Chuyên: miễn phí gửi hàng lần 2

Lưu ý:

Các trường hợp gửi trả phát sinh từ Quý Khách hàng khi đặt hàng sẽ không được hoàn trả lại bất cứ chi phí nào..

Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả đã nhập kho, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý Khách.

0375 760 780